NVCカスタマーポータル・お問い合わせ方法のご案内

1. ユーザー登録について

カスタマーポータル、ナレッジベース、およびサポートサイトのOSダウンロードをご利用いただくには、カスタマーポータルへのユーザー登録が必要です。
登録方法は「Eメール」と「お客様登録フォーム」の2種類をご利用いただけます。

　1.1　Eメールでの登録
カスタマーサポート（nvc-tac@nvc.co.jp）へお問い合わせいただくと、システムより招待メールを送付いたします。
登録時には以下の情報のいずれかが必要です。

・ご契約中製品のシリアル番号
・管理番号
　　　※注意事項
　　　メーリングリストのメールアドレスも登録可能です。
　　　送信元メールアドレスと登録希望メールアドレスが異なる場合は、
　　　「お客様登録フォーム」から申請してください。

　1.2　お客様登録フォームからの登録
以下の登録フォームからユーザー登録を申請できます。

登録には以下の情報が必要です。
・Eメールアドレス
・ご契約中の製品名
・製品のシリアル番号（1つ）

シリアル番号が不明な場合は、管理番号をご記入ください。

2．お問い合わせ方法について

　2.1　Eメールでのお問い合わせ
NVCカスタマーサポートへのお問い合わせは、これまでと変わらず以下のメールアドレスにて受け付けております。
※2025年7月22日より、お問い合わせ受付システムは新システムへ全面移行いたしました。

　2.2　フォームでのお問い合わせ
サポートサイト内のお問い合わせフォームからもお問い合わせいただけます。
お問い合わせ内容に応じてサポート対応を実施いたします。

※カスタマーポータルへサインイン後、画面上部の「新規サポートお問い合わせ」からお問い合わせいただけます。

3. ご利用マニュアル・ナレッジについて

サポートサイトおよびカスタマーポータルの利用方法は、以下のマニュアルをご参照ください。マニュアルは随時更新され、常に最新情報が提供されます。

・カスタマーポータルの基本的な操作方法をまとめたマニュアルです。
＜ご利用マニュアルのナレッジ＞

・よくあるご質問や操作に関するナレッジを掲載しています。
＜本システムの使い方に関するナレッジ＞

4.　旧サポートサイトをご利用いただいていたお客様へ

ユーザー登録方式への移行に伴い、基本サポートサービス証書に記載していたID・パスワードによるログインは、2025年5月をもって終了いたしました。
また、旧サポートサイトのサービス提供も終了しております。

現在は、以下のサポートサイトをご利用ください。

一部のページへのアクセスには、カスタマーポータルへのユーザー登録が必要です。
ユーザー登録方法につきましては、本ページ内の「1.ユーザー登録について」をご参照ください。