メールアドレスを変更した場合でも、既存のアカウント情報を引き継げますか？

メールアドレスを変更した場合、カスタマーポータルを利用するには、新しいメールアドレスで改めてお客様登録を行っていただく必要があります。旧メールアドレスの登録情報を新しいメールアドレスへ自動的に引き継ぐことはできません。

いいえ。メールアドレスを変更した場合は、新しいメールアドレスで新たにお客様登録を行ってください。

HubSpot上のコンタクト情報を更新しただけでは、カスタマーポータルへのアクセス登録は完了しません。新しいメールアドレスで事前登録を申請し、招待メールを受け取った後にパスワードを設定することで、カスタマーポータルを利用できます。

カスタマーポータルへのアクセスには、事前登録が必要です。次のいずれかの方法で、新しいメールアドレスを登録してください。

方法1：メールで申請する

以下の情報を記載し、nvc-tac@nvc.co.jpまでお問い合わせください。

• 会社名
• 部署名
• お名前（姓）
• お名前（名）
• ご登録するEメールアドレス
• 製品名（複数記載可）
• 製品のS/N（シリアル番号）
• 契約番号（S/Nが不明な場合）

方法2：お客様登録フォームから申請する

お客様登録フォームにアクセスし、新しいメールアドレスで登録してください。

1. 新しいメールアドレスで事前登録を申請します。
2. 登録申請が完了すると、登録したメールアドレス宛に招待メールが届きます。
3. 招待メールの内容を確認し、案内に従ってパスワードを設定します。
4. パスワードの設定後、カスタマーポータルにアクセスします。

招待メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーを確認してください。確認しても届かない場合は、登録したメールアドレスを記載してnvc-tac@nvc.co.jpまでお問い合わせください。

• 旧メールアドレスではなく、今後利用する新しいメールアドレスで登録申請してください。
• 新しいメールアドレスで登録申請した後は、そのアドレスに届く招待メールからパスワードを設定してください。
• メールアドレスの変更前にカスタマーポータルを利用していた場合も、変更後のメールアドレスで新たにお客様登録が必要です。
• 登録情報や契約情報の確認が必要な場合は、会社名、製品名、S/N、契約番号を準備してください。

詳しい事前登録方法は、カスタマーポータルへのアクセス方法についてをご確認ください。