[NVC] Fortinetサポートサービス証書を要約

保守サービスに関してのプロンプト事例集です。
以下のプロンプトをコピーしてAIエージェントのプロンプトに入力してください。

# 質問内容

・NVCのFortinetサポートサービス証書を要約してください。　
・技術問合せ先も教えてください。

# 前提条件

・NVCが発行している基本サポートサービス証書に基づき回答してください。
・根拠となる出典ドキュメント名を併記してください。

以下が生成された回答例です。

NVCカスタマーサポート AIエージェントへお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。

【NVC発行のFortinet基本サポートサービス証書の要約】

サービス内容は以下が含まれます。
- 対象製品の技術的なご質問への対応
- 障害原因切り分けと復旧支援
- FAQやマニュアル等技術情報の提供
- 最新ソフトウェア提供（適用製品のみ）
- メーカーへの修理依頼窓口対応
サービス受付窓口および対応時間:
- 24時間365日受付（受付方法：Eメール・カスタマーポータル）
- 対応時間：NVC営業日の9時～17時（土日祝・年末年始・NVC休業日を除く）
- NVC休業日は専用ページで公開されています
お客様からの1件の問い合わせにつき、1チケット・1問1答で対応されます。
設定作業、設計業務、オンサイト作業、環境個別検証・再現テスト、その他除外事項は範囲外です。
ハードウェア保守は含まれません（必要に応じ別途契約）。

【技術問合せ先】

【出典】

ご不明な点がございましたらご連絡ください。