[NVC]  Aruba サポートサービス証書を要約

# 質問内容

・Aruba サポートサービス証書を要約してください。　
・技術問合せ先を教えてください。
・RMA規程について説明してください。

# 前提条件

・NVCが発行している基本サポートサービス証書に基づき回答してください。
・根拠となる出典ドキュメント名を併記してください。

NVCカスタマーサポート AIエージェントです。ご質問ありがとうございます。

■ Aruba基本サポートサービス証書（要約）

• 技術的なご質問への回答や障害原因の切り分け・復旧支援、マニュアル等の技術資料および最新ソフトウェアの提供、メーカー修理対応（窓口のみ）などを行っています。
• 24時間365日受付（実際の対応は営業日9時～17時、土日祝・年末年始・NVC休業日除く）です。
• 初期設置作業や機能追加、環境固有の再現検証、オンサイト作業や環境構成変更などは対象外です。
• ハードウェア保守対応は含まれず、必要時は別契約となります。
• サポート内容にない項目は除外対象です。

■ 技術問合せ先

• メール：nvc-tac@nvc.co.jp　（必須情報：シリアル番号・管理番号/御社名・担当者名/機種名・ファームVer等）
• カスタマーポータル：https://tac-support.nvc.co.jp （アカウント登録要）

■ RMA規程（修理依頼時の対応）

• メーカー修理についてNVCが依頼窓口となります。
• 送料は発送元がご負担ください。
• 詳細対応や流れはご契約内容・事案により個別案内されます。

詳細や個別のお問い合わせは上記窓口にご相談ください。

【出典】『Aruba基本サポートサービス証書20250526NK.pdf』

他にご不明点がございましたらご相談ください。